Fieldstudies
🏕️ Estudos de Campo (Fieldstudy)
Observar para coletar dados para entender necessidades, requisitos e outros fatores. Observam os usuários em atividades rotineiras que envolvem o produto, pode ser direto (presencial) ou indireto (gravações). Depende mais da observação do pesquisador, pq vão ser atividades rotineiras
Entender o problema mais amplo que seu serviço está tentando resolver
Usuário precisa cooperar. Ele não vai executar da msm forma pq sabe que ta sendo assistido
Toma uma distancia dele e fala q n vai atrapalhar
Pode ser útil no início do produto
Ajuda a entender como o usuário usa o produto
Serve como teste de usabilidade não controlado.
Por que usar?
Permite o pesquisador ver com atenção e ao vivo oq os usuários realmente fazem em seu contexto.
📲 Entendendo o Contexto de usuário
Contexto | Exemplos |
|---|---|
Cultura | Economia, Religião, Direito, Leis, Clima, Etnias |
Ambiente (Distrações) | Som, Luz, Espaço, Privacidade |
Atividades secundárias | Andando, Dirigindo, Comendo, Esperando o Onibus. |
Restrições | Internet, Dispositivo, Bateria |
Tarefas | Fazer Chamadas, Enviar vídeo, Precisa de conhecimento prévio? |
Objetivos pessoais | Identidade, Status social, interações |
Nível de atenção | Completo, Parcial, Contínuo, Intermitente |
Como fazer:
SEJA DISCRETO
Estabelecer objetivos e requisitos
Fazer um plano de pesquisa
Peça cooperação de qlqr pessoa que podem atrapalhar o estudo
Estabelecer horários, lugares e pessoas q vão ser observadas, pegar o concentimento tb
se tiver algum bagre q n assinou, evite q a camera mostre o rosto, se mostrar, deleta a cena
Decida a tecnica de anotação
se o usuário fala: audio
n poe em cima da mesa, poe uma meia no cel
se ele mexe: video
grava tela, mas cuidado pra n pegar nenhum dado sensivel
cameras de angulo aberto
Cuidado com o nivel das baterias e a logística
Segurança: Cuidado no local q tu vai trazendo bgl caro
NESSA TÉCNICA, É MELHOR ANOTAR COM CELULAR/TABLET AO INVES DO POST-IT
Certificar que qm ta sendo observado estão cientes do objetivo do estudo e como vc vai se comportar
Caso necessário, pegue autorização da empresa
Faça um teste piloto
Se possivel, fotografe a mesa dele antes e depois da pesquisa.
Após a observação, anote as primeiras impressões (positivas e negativas)
Ao final do estudo, troque de 10 a 20 minutos palavras com ele
pergunta se tem algo que ele não fez q costuma fazer hj
tira duvidas
Reveja as anotações e agrupe similaridades (affinity mapping)