Pesquisa com usuário
Pesquisa exploratória ( Com usuário )
Úteis para explorar as atitudes gerais dos usuários ou como eles pensam sobre um problema
O que os usuários dizem e o que eles fazem são diferentes
Nunca pergunte a ninguém o que eles querem. Em vez disso, tente essas.
O que você está tentando fazer? (Reúna o contexto)
Como você faz isso atualmente? (Analisar fluxo de trabalho)
O que poderia ser melhor na maneira como você faz isso? (Encontre oportunidades)
A maioria das perguntas específicas de design não pode ser respondida por meio de entrevistas com usuários
O botão Comprar deve ser vermelho ou laranja?
É melhor usar um menu suspenso ou um conjunto de botões de opção para um determinado conjunto de opções?
Onde a linha de produtos Foo deve ficar no IA?
É melhor ter 3 níveis de navegação ou devemos nos limitar a 2 níveis, mesmo que isso signifique menus mais longos?
Como você deve escrever as informações de Ajuda para melhor ensinar as pessoas a usar o sistema corretamente?
Como fazer?
Definir Objetivo: O que a pesquisa vai descobrir, oq precisa para atingir o objetivo, quais tecnicas, pq estamos fazendo
Resultados esperados: Como a pesquisa afeta o prodto, oq esperamos dessa pesquisa, quais hipóteses teremos
Critérios (Max 5): Com quem gostaríamos de falar? O usuário precisa saber sobre o tema
Entregáveis: Como os resultados serão entregues
Teste piloto
Se possível, gravar audio e vídeo
Comece com 10m, depois aumenta
Cada produto tem uma peculiaridade
Faz com a familia no inicio
Não interrompa eles
Seja autentico
Explore as respostas
Explique q n tem certo nem errado
Introdução: Inicie a sessão apresentando-se, se necessário, e explique a abordagem geral de UX. Se necessário, passe rapidamente pelo deck de introdução do UX Project.
Estamos começando com uma auditoria de experiência do usuário do produto XXXXX, interagindo com as partes interessadas, parceiros e usuários como você. No futuro, todas as informações que coletamos sobre esses exercícios nos ajudarão a melhorar o produto.Quebrando o gelo: Adicione algum exercicio aqui: https://gamestorming.com/category/icebreakers/ Estes servem para que os usuarios entrem em sintonia com o workshop.
Perguntas: Repositório de Perguntas
Agradeça ao entrevistado pelo tempo e sugestões, pergunte o que acharam da sessão. Diga-lhes uma recapitulação de todas as partes interessadas e a pesquisa de usuários será compartilhada com eles.
repositorio de perguntas
https://airtable.com/app4E5iu9mmU6G0ph/shrTyfUkKe0v7AUqa/tblSJ30uIHwTOtnRz
https://airtable.com/app4E5iu9mmU6G0ph/shrG6yxYbH2sT2quA/tbl2f4fkZIVEnMw9B
Agradeça ao entrevistado pelo tempo e sugestões, pergunte o que acharam da sessão. Diga-lhes uma recapitulação de todas as partes interessadas e a pesquisa de usuários será compartilhada com eles.