Comunicação em diferentes contextos culturais

Quando pensamos em estabelecer um ato comunicativo, devemos levar em conta, que nossa mensagem será enviada a alguém que, necessariamente, não está inserido no mesmo contexto cultural que o nosso. 

Portanto, quando você compreende as diferenças culturais, adapta sua comunicação e demonstra respeito pelo receptor, você está melhor preparado para se comunicar de forma eficaz com públicos diferentes.

Diferenças culturais na comunicação

Considerando a Língua Portuguesa, sabemos que ela não é utilizada da mesma forma por todos os seus falantes. Ela pode sofrer variações devido à influência de inúmeros fatores, como idade do falante, grupo social a que pertence, lugar em que habita, dentre outros. denomina tais variações de variações linguísticas.

Ter consciência de que a língua apresenta variações possibilita que você se comunique de maneira mais adequada e eficiente; ajuda-o também a deixar de lado possíveis preconceitos linguísticos e, assim, respeitar “maneiras de falar” diferentes da sua.

Fatores que influenciam diretamente

Idade; gênero; raça; profissão; grau de escolaridade; classe social; local em que reside na comunidade; religião; grau de intimidade entre os falantes, o assunto da comunicação; elementos emocionais; dentre outros.

Níveis de linguagem

1. Formal (ou culto): É usado pelas classes sociais privilegiadas, em situações de formalidade. Também é ensinado na escola e codificado nas gramáticas escolares.

2. Coloquial (ou informal): Corresponde à linguagem que você emprega no seu dia a dia, em situações sem formalidade, com os interlocutores que você considera igualis a você, no que tange ao domínio da língua. Não há preocupação no tocante a falar ‘certo’ ou ‘errado’, uma vez que não nos sentimos pressionados pela necessidade de usar regras, pois o que interessa é a transmissão de informação.

3. Regionalismo: Caracteriza-se pelo uso de palavras e expressões próprias de uma determinada região.

4. Gíria: Consiste numa linguagem informal, rica em expressões metafóricas, jocosas. A gíria é usada por uma pequena comunidade, mas pode estender-se a outras e, assim, passar a fazer parte do uso corrente.

5. Vulgar: Na linguagem vulgar, os falantes não utilizam a regra gramatical e, muitas vezes, ocorrem transgressões da norma culta. Associa-se, quase sempre, à baixa escolaridade.

Adaptação da comunicação assertiva e diferentes contextos culturais

Quando uma pessoa se comunica com outra, é necessário que ela faça a adequação da linguagem ao contexto cultural dessa pessoa. Há situações em que a relação entre os interlocutores é mais descontraída, propiciando o uso de uma comunicação mais coloquial, mais “solta”. Todavia, há momentos em que essa relação é mais distante, o que requer uma comunicação formal, mais “cuidada”.

Estratégias de superação de barreiras culturais

Antes de tratarmos das estratégias de superação de barreiras culturais, convém entender o que são barreiras culturais:

Identificando barreiras culturais

São exemplos de barreiras culturais na comunicação:

• Etnocentrismo: Valorização da origem da cultura

• Individualismo versus coletivismo.

• Sexismo (masculinidade versus feminilidade)

• Sensualismo versus não sensualismo.

• Religiocentrismo

• Urbano vs rural.

• Idade

• Adoção de estilos de comunicação autocráticos versus excessivamente laissez faire (permitir fazer tudo).

• Imediatismo versus tendência ao mediatismo

• Hierarquia vs não-hierarquia

• Controle de incerteza versus deixar que as coisas aconteçam

• Internalidade versus externalidade

Dicas para lidar com barreiras culturais

Quando você busca superar barreiras culturais, você está reconhecendo a importância do respeito mútuo, da compreensão e da empatia no diálogo entre diferentes culturas.

1. Tente conhecer o contexto cultural das pessoas com as quais você interage: Isso ajudará você a compreender a perspectiva dessas pessoas, evitando mal-entendidos.

2. Seja aberto e curioso: Pergunte, mostre-se interessado em saber a respeito das experiências e perspectivas do seu interlocutor. Isso fará com que se estabeleça um ambiente de respeito mútuo e confiança.

3. Atente-se à linguagem não verbal, incluindo aí a linguagem corporal, não só à sua, como também à do seu interlocutor: A comunicação não verbal pode ser tão importante quanto a comunicação verbal.

4. Tenha em mente a flexibilidade e a adaptabilidade, estando disposto a adequar seu estilo de comunicação e comportamento à realidade do seu interlocutor: Isso possibilita uma conexão mais significativa e eficaz.